餐厅老板，服务员，客人之间矛盾怎么处理？：客人永远是对的

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客人永远是对的的问题，于是小编就整理了4个相关介绍客人永远是对的的解答，让我们一起看看吧。

餐厅老板，服务员，客人之间矛盾怎么处理？

之一时间解决客人的问题，再解决员工的问题（先将员工调离工作岗位，避免事态激化）。

我们在教育员工时不提倡“客人永远是对的”。

我们只给员工说一个道理：“客人可能不是正确的，但客人应该得到正确的对待”。

服务员和客人吵架已经是十分严重的过失了，不论客人是不是不讲道理，既然从事到了服务行业，就应该有受委屈得觉悟，就应该保持这份职业道德。

做为老板，要尊重理解客人，也要尊重理解你的员工。

职业没有贵贱之分，人心分三、六、九等，这句话对吗？

参考参考，本人认为:要分可分，也可分不了，都是心态问题，新社会提倡人人平等，:小的尊敬大的，大的要爱互小的，领导跟百姓也是平等的，曾经人民呼毛主席万岁，毛主席呼人民万岁。资本社会才分三六九，上中下。

在职场中人心分三，六，九等这句话说的很道理！这句话说的对！因为人心很难懂！为了个人利益你整我，我恳定想尽办法利用别人在整你！心素不正的也大有人在！相互利用！很多怪现象！反正有正义感的人心还是占大多数！斤斤计较的占少数！希望大家共同团结！有正能量的发挥！职场正常运转！

谢谢邀请:不论是职业，还是人与事都是人的心里作用形成的。在党的领导下的新形势下是人人平等职业平等的，没有三教九流或三六九等之分的。是一部分人接受了老一辈人的传统思想构成的。

答:不对！要我说:要没区分就都没区分！要有区分就都有区分！职业与人心是永远是乘正比的相治应的，不存在对应的！一份好职业人人都会认为是好！一份不好职业人人都会认为是不好！能坐到办公桌上干工作绝没有人愿到工地搬砖去，想当环保局长的人有，但想当模范扫路工的人不多，除非是顾意炒作或为应付形式检查！你说:职业能没有贵贱高低之分吗?我认为，这个问题应该改为是因个人条件因素的限定，这比较真！因没有资格条件做选择，在无法攀爬到高位时，无奈何接受改变心里状态选择，如:″低职业位置″。另外再说:人分三等九级这个问题:从本体本意上讲是对的也存在的，满切合实际。俗话说:人就有能的不能的，花就有红的不红的，你行的它不行，它行的你不行，这个区分永远存在我不否认！但是这是从特殊的出生特殊的生活条件方面来解释的，要深入内心里解释的话，人心想望应该还是都一样的，甜苦都懂的，不存在差异！至如职业的好坏贵贱嘛，绝对是有区分的！选择了干一份不好的职业，并不是不懂或是彼此心里 有差异，这绝不是！应该是条件因素决定了个人内心的选择。

编辑回答后的感言:

我本人很低调，无论是那方面。但我可以大溶解度的去想问题看待问题，对生活不攀比，按原则性过生活，趁家有余称力办事。我对社会任何事物的发生和演变，都会以深进浅出的思想去理解看待，不恕社会不悔自我，因为世界的存在本就是一个有阴有阳的运行状态模式，很是自然。"一国一个君，一家一个主么"，假如说人人都是高等高位高层次的话，那低等低位低层次的人让谁来做呢?三个养一个不费力，一个养三个会熬死的！你有没有想过这个是属于很自然的规律呢？要不然的话社会还怎么正常运行?世界还能不能存在?

理性的解释:所以说，不管是高低职业位置也好还是个人生活等级层次也吧！等等档次模型，都属生存正常性的区分存在，应该明智理解，不应该在自己心里产生压仰才对！所以拿我个人说:我虽不是高人，但我可以接受一切生活，高高低低我看的很平淡，顺着自然求质量攀爬延升。谢谢

昨天晚上，奔着运动释放的目的，来到江边。一轮跑步结束，大汗淋漓，内心则感觉畅快淋漓，出来运动要的就是这个感觉。来到一家补给站，找了个凉快的位置坐了下来，休息和补充能量。跟往常不太一样，今天多了一个特别的服务员。刚坐下不久，那个年轻的服务员就笑眯眯地走了过来：美女，帮我个忙好不好，下载我们的APP并下单，我给你送个小礼物好不好。一看就知道这是一个新员工，说话声音很甜，甚至感觉到她会发嗲，很详细地给我演示、解释······我并没有拒绝她，因为我找不到任何理由去拒绝这份认真的工作态度。昨晚客人并不多，我在那里坐了很久，客人进进出出，我会不时留意她的一举一动，几乎没人拒绝她。但是，进来了几个男的，气氛就表得凝重了。也许她没有想到会出现这种情况，那几个男的故意调戏她，她不停地解释，而对方装作不懂，还提出要联系方式。僵持了很久，几个人轮流要求她指导、解释。一直没有员工人去帮她解围，从她的表情可以看出无奈，着急，那几个男则更加得寸进尺。“先生，请您尊重我的工作！”这应该是她的心声，但是她始终没有勇气喊出来，因为我知道，老板从来不会教新员工去拒绝，服务行业流传着一句话：客人永远是对的！“去TM的客人永远是对的”，这种观点，我相信那个女生会慢慢建立的，毕竟，我也是这样走过来的。我也像其他人一样，选择做个旁观者，不是我懦弱，而是在学会拒绝的路上，她一定要自己迈出之一步。女性在工作上比男性承受更多的委屈，来自客人，来自领导上司，甚至来自互不相识的路人乙，被刻意挑逗、调戏，简直是一具被取乐的工具，毫无尊严可言。职业无高低贵贱之分，但人有三六九等之别，这里我指的是道德，道德缺失有多少，尊严被践踏就有多惨。热情、态度好，这是女性与生俱来的优势，但很多都会被不尊重的行为消磨至尽。很多女性不会说出：“先生，请尊重我的工作”这句话，一旦说出口，你就已经被定义为无道德的“下等人”。

在旅游业中如何理解顾客永远是对的？

旅 *** 业属于服务行业，服务的核心是让游客高兴，虽然在实际执行的时候难免有些客人行为过激或者采取了错误的方式，但是作为旅游从业人员也不能采取同样行为和游客据理力争，而是应该委婉的言辞平和的态度平复游客的情绪，彼此理性的状态下解决问题。

如何理解顾客永远是对的，我曾经做为旅游业的一名导游就来亲身经历来回答你。

“顾客永远是对的”跟“顾客就是上帝”是服务行业中最常见的两句话，本人作为一线的导游员也在内心深处时常提醒自己，“顾客永远是对的”、“顾客就是上帝”。要做到为顾客排忧解难，开开心心出游，平平安安回家。

我在带团游览中，以服务顾客为准，努力做到每次旅途中顾客之一，服务至上，没有坏顾客，只有没服务到位。记得有一次带团出行，车上为本市散客团，就是顾客之间相互不认识组成的一个旅游团，在到景点买门票时候，因车上大人小孩门票不同就出了差错，有的人带孩子身高已经超过了，就得买大人票。有的顾客不理解，明明是个孩子，为什么要买大人票，我就跟顾客解释，景点景区都是按照身高来的，就跟做火车公交一样，超过身高得买全票。而且景点景区的门票售卖都是经过物价局和旅游管理部门审核批准后才实行的。经过这么的解释顾客才同意补钱给超高的孩子买了成人票。

有时候顾客也是为了自己的面子在跟你较劲，只要态度温和，说话语气随和一般顾客也会顺坡下驴的也就不计较了。以上是我对“顾客永远是对的”一点小小的理解。

“顾客永远是对的”，这是一句广为流传的话。此话又让人想起“领导永远是对的”这句口头禅。“领导永远是对的”当然有待商榷，但其着重表达的是要有组织观念，要善于服务这么一层意思，属于管理文化的范畴。

同样，“顾客永远是对的”是转换角度的又一种管理文化的反映。这句话本意是强调要重视顾客意见和利益，因为顾客是生存之基、发展之道，是企业的“衣食父母”，从这个意义上说，顾客是用脚投票、决定企业生死的决定力量，当然“永远正确”。

此话要求企业经营者、从业者要有“顾客思维”“顾客立场”。

但是，理论观念、战略意识，与实际运营工作中千差万别的情况不可简单、机械地划等号。顾客当然也会有不对的时候，即便如此，仍须以“顾客永远是对的”立场，去检视自身工作，为顾客提供满意服务！

辩论“客人永远是对的”反方辩词？

客人也是人，是人就会有优点和缺点，有他擅长或者不擅长的领域！尺有所长，寸有所短！在某方面有认知错误也是正常的！即使是客人！作为中国人的待客之道，都会礼遇客人！纵使有小的不合理要求也会满足！但不是，因为某人是客人，就可以无理取闹，肆意妄为！任何人都必须遵循法律和道德！

这题目要从字面以外的意思考虑，所谓顾客永远是正确的，代表的是一种服务顾客的理念，而反方的点在于服务的提供者本身有不能违背的底限，底限与服务内容冲突的时候要坚守自己的底限。

到此，以上就是小编对于客人永远是对的的问题就介绍到这了，希望介绍关于客人永远是对的的4点解答对大家有用。